АО Саратовские авиалинии

:

Информация о возврате и обмене
Информация о возврате и обмене

Сайт компании АО Саратовские авиалинии
 

 Редактор контента

 
Возврат и обмен авиабилета
 
 
 Если Вы хотите вернуть авиабилет, купленный через сайт авиакомпании
    Вы можете вернуть билет, приобретенный на сайте www.saratovairlines.ru, следуя нашей инструкции.
1.   Для возврата билета через сайт,  Вы должны быть зарегистрированным пользователем (если Вы не зарегистрированы, пройдите процедуру регистрации и получите доступ в  «Личный кабинет»).
2.   Заполните форму раздела «Поиск Заказа» – это Ваша заявка на возврат.
3.   В открывшемся окне внимательно проверьте всю информацию о заказе, пассажирах, маршруте перевозки. После подтверждения заявки места аннулируются и восстановлению не подлежат.
4.   Возврат билета будет произведен в течение дня. Деньги Вам перечислят на ту карту, с которой была совершена оплата билета, в срок до 30 банковских дней, если данная операция предусмотрена условиями тарифа.
 
Если Вы хотите изменить дату/время вылета по авиабилету, купленному через сайт авиакомпании
Услуга доступна для оформления по билетам, приобретенным с 29 июня 2017 года
    Вы можете обменять билет, приобретенный на сайте www.saratovairlines.ru , следуя нашей инструкции.
1.   Если Вы хотите изменить дату/время вылета  через сайт Вы должны быть зарегистрированным пользователем (если Вы не зарегистрированы, пройдите процедуру регистрации и получите доступ в  «Личный кабинет»).
2.   Авторизуйтесь в личном кабинете или воспользуйтесь формой раздела «Поиск заказа»
3.   Войдите в свой заказ выберите «Обменять билеты»
4.   Выберете пассажиров и новую дату перелета
5.   Выберете время и рейс из предложенных вариантов
6.   В открывшемся окне внимательно проверьте всю информацию о заказе, пассажирах, маршруте перевозки, условиях тарифа
7.   Подтвердите обмен
8.   Произведите оплату (оплата возможно только с той карты, с которой был оплачен первоначально оформленный билет)
Внимание! Процедура обмена доступна, если данная операция предусмотрена условиями тарифа.
 
 Если Вы хотите вернуть авиабилет, купленный в кассе
   Вам нужно приехать в ту кассу, где Вы приобретали билет, на который хотите оформить возврат. При себе надо иметь: 
   • паспорт;
   • если Вам необходимо оформить возврат билета, выписанного на другое имя  - нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.
   Сборы, уплаченные при покупке авиабилета в кассе, не возвращаются.
   Адреса и телефоны касс размещены в разделе «Контакты».
  
 
Услуга по внесению изменений в билет пассажира на регулярных рейсах АО «Саратовские авиалинии»
 
предоставляется на платной основе. Сбор за операции по внесению изменений в билет - 500 рублей.
 
Сбор не взимается при внесении изменений в авиабилет, оформленный по классам бронирования: U, Y, W, S, D, C.
Внесение изменений в авиабилет допускается в следующих случаях: 
 
  • опечатка в написании ФИО;
  • изменение фамилии в связи с заключением/расторжением брака;
  • изменение номера документа, удостоверяющего личность пассажира;
  • перепутаны местами имя/фамилия/отчество;
  • изменение даты рождения
ВНИМАНИЕ! Ознакомьтесь с правилами предоставления услуги!*
 
Если Вы приобрели билет через сайт АО «Саратовские авиалинии»:
 

Для получения услуги, необходимо заполнить заявление, предоставить подтверждающие изменения документы и оплатить услугу.

 

Заявление о изменении персональных данных.pdfЗаявление о изменении персональных данных.pdf

 

Внесение изменений происходит по факту оплаты, но не позднее чем за 3 рабочих дня до вылета рейса, указанного в билете. В связи с этим оплатить услугу необходимо не позднее, чем за 5 рабочих дней до вылета рейса, указанного в билете.

Платежные реквизиты АО "Саратовские авиалинии"

ИНН 6452008711

КПП 644750001

Р/сч №40702810000000000501 в АО "Банк "Агророс"

К/сч №30101810600000000772

БИК 046311772

Заявление можно направить на электронный адрес: office@saratovairlines.ru, направить почтой или оставить в ящике для корреспонденции по адресу: 410010, Саратов, ул. Жуковского, д.25 (штаб АО «Саратовские авиалинии», режим работы: пн.— пт. с 08:00 до 17:00). Контактный телефон: (8452) 696-295, 997-729.

 

 

Если Вы приобрели билет в кассе или на сайтах сторонних агентств по продаже авиаперевозок:

Для внесения изменений в билет обратитесь по месту приобретения билета. Дополнительно может взиматься агентский сбор.
 
* Изменение в билете невозможны в случае трансфертной перевозки при участии двух разных авиакомпаний в одном бронировании (уточняйте в агентстве приобретения авиабилета),  а так же при частично использованном билете.

 

​​
Callcenter:8800-350-2600,+7(8452)26-00-70
Справочная аэропорта: 006
   
АО "Саратовские авиалинии" не несет ответственности за достоверность рекламной информации сторонних организаций